量子

返回说明在EMEA的Travan,DDS / DAT和LTO驱动器


请按照以下说明正确返回您在欧洲、中东和非洲地区的旅行、DDS/DAT和LTO磁带驱动器。所有退货需要退货授权(RA)号。

确保客户机密性是量子的优先事项。如果客户媒体是在每个量子的有限寿命保修的量子品牌墨盒,墨盒(s)必须返回到量子,以行使补救。由量子处理的媒体墨盒使用符合NIST特殊出版物800-88的流程进行消毒,媒体消毒指南。通过这些步骤,量子消除了任何未授权方检索以前记录的数据的可能性。

驱动器和驱动器外壳

如果产品在量子包里…

确认在驱动器外壳的底部贴有一个带有量子标志的标签。如果量子标签存在,请返回产品在附件。

移走并保持在你的所有电缆,终端,安装支架等。如果这些物品被归还,它们将被丢弃而不被归还。

如果产品不在量子包里…

从外壳上拆卸产品。只运送驱动器到量子维修;不要将外壳与驱动器一起装运。

移走并保持在你的所有电缆,终端,安装支架等。如果这些物品被归还,它们将被丢弃而不被归还。不要返回任何产品在(或与)非量子外壳。所有的非量子外壳,加上任何驱动器,可能在外壳,将返回没有修复处理。


注:如果收到的产品缺少部件,如边框或外壳(如果驱动器最初是在量子外壳内出售的),驱动器将被退回而不进行维修处理。

产品如何包装

如果产品在量子包里…

用至少4英寸厚的泡沫塑料包裹好产品。如果可用,并且状态良好,可以重复使用提前装运的替换驱动器到达的包装材料。

如果产品不在量子包里…

用防静电的袋子安全运送。如果这样的袋子是没有可用的,包装驱动器在至少两层铝箔。然后,用几层泡沫包装纸和至少4英寸厚的泡沫包装好驱动器。如果可用,并且状态良好,可以重复使用提前装运的替换驱动器到达的包装材料。


注意:不要使用花生或爆米花的包装材料。颗粒状包装材料可能造成损坏,并允许在包装内移动。如果不按照这些说明包装,你方的保修将无效。

送货地址的位置

在返回托运人形式无法定位的情况下,请拨打我们的苏黎世办公室0041 44 276 1504,并要求客户服务物流为集合安排。

量子公司
C/O捷普全球服务
Vasarter Str 1
松博特海伊
h - 9700
匈牙利
0041 44 276 1587

以下不良品不应退回:

GoVault和RDX驱动器和码头,DAT72 SCSI,VS80,VS160,DAT 40,Travan磁带40,DLT-S4,DLT-V4,LTO2HH和SDLT600(TR-S34 ONLY)

提前更换退货

  1. 更换驱动器到达的盒子可以重复使用,只有在良好的条件下。
  2. 请务必去掉或涂黑原条码标签。
  3. 包装泡沫可能只有在良好的条件下重复使用。
  4. 用运输胶带把箱子固定好。
  5. 填写托运单上的FROM部分,并在箱子上贴上装船至的标签。
  6. 保持标签背面作为您的收据。
  7. 如需送餐,请致电800-463-3330查询最近的设施(或参观)www.fedex.com)。
  8. 接机请致电888-777-6040安排商务接机。

磁带库

注意:如果您在返回之前,你收到替换驱动器,量子可能置于信用冻结收费卡上。请注意,有缺陷的驱动器必须在14个日历日内从退货授权(RA)印发日收到并接受量子。如果驱动器在该时间内收到,或者如果驱动器返回到你不符合要求的收据上面列出,您的收费卡将不收取费用。